為創(chuàng)造品牌價(jià)值，提高企業(yè)知名度，樹立企業(yè)形象，我們本著“一切追求高質(zhì)量，用戶滿意為宗旨”的精神，以“最可靠的產(chǎn)品質(zhì)量，最周到的服務(wù)”保障售后服務(wù)。
服務(wù)宗旨：第一時(shí)間為客戶解決問題 服務(wù)目標(biāo)：服務(wù)質(zhì)量贏得客戶滿意 服務(wù)效率：及時(shí)、快速、有效
實(shí)實(shí)在在為用戶解決問題，認(rèn)真檢查每一個(gè)維修點(diǎn)。 為用戶節(jié)約每一分錢，不多用或亂用維修配件。
接到維修電話后24小時(shí)解決故障，特殊情況4小時(shí)內(nèi)趕到現(xiàn)場。(市區(qū)范圍內(nèi))
維修專員均通過培訓(xùn)持證上崗。
應(yīng)備充足的零部件，迅速解決問題。
維修完畢后清理維修現(xiàn)場。
客戶可提供維修質(zhì)量，在《客戶意見反饋表》 上簽署意見。
售后服務(wù)專員及時(shí)回訪客戶。
對于九龍人不僅是一句口號，而是融入九龍每位員工的工作思維方式，真正站在客戶的角度，想客戶之所想，急客戶之所急，以技服物，以德服人，用專業(yè)的技術(shù)和周到細(xì)心的態(tài)度為業(yè)主和合作伙伴提供更加優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)，創(chuàng)造更多的價(jià)值，創(chuàng)造更美好的生活。 全年365天24小時(shí)隨時(shí)聽候您的召喚，為用戶提供報(bào)修及咨詢等服務(wù)。 2年超長免費(fèi)質(zhì)保，品質(zhì)保障，為用戶解決后顧之憂。
報(bào)修人陳述故障，設(shè)備編碼，提供處理
專業(yè)售后簡單故障視頻指導(dǎo)解決，復(fù)雜故障迅速指導(dǎo)解決
專業(yè)售后工程師初步了解故障后，一般問題24小時(shí)內(nèi)指導(dǎo)解決
現(xiàn)場可視化解決故障，并培訓(xùn)客戶常見問題解決方案
客服中心對每一次報(bào)修故障進(jìn)行滿意度回訪，確保服務(wù)質(zhì)量
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